Finde Antworten auf die häufigsten Fragen zu Reparaturen, Versand, Bezahlung und mehr.
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Allgemeines
Welche Geräte repariert Altun Repair?expand_more
Wir reparieren hauptsächlich Smartphones, Tablets, Smartwatches und Laptops der gängigen Hersteller wie Apple, Samsung, Google, Xiaomi und Huawei. Sollte dein Gerät nicht in unserem Preisfinder gelistet sein, kontaktiere uns gerne für ein individuelles Angebot.
Bleiben meine Daten bei der Reparatur erhalten?expand_more
In der Regel bleiben deine Daten (Fotos, Kontakte, Apps) bei Standard-Reparaturen wie Display- oder Akkuwechsel erhalten. Dennoch empfehlen wir aus Sicherheitsgründen immer, vorab ein Backup zu erstellen. Bei Software-Problemen oder Logicboard-Reparaturen kann ein Datenverlust nicht zu 100% ausgeschlossen werden.
Verwendet ihr Original-Ersatzteile?expand_more
Wir bieten dir die Wahl. In vielen Fällen kannst du zwischen "Originalqualität" (z.B. Apple Originalteile, Samsung Service Packs) und geprüfter "Premium-Qualität" (hochwertige Nachbauten) wählen. Die Premium-Teile sind oft günstiger, aber qualitativ fast identisch.
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Versand & Online-Auftrag
Ist der Hin- und Rückversand wirklich kostenlos?expand_more
Ja, innerhalb Deutschlands übernehmen wir die kompletten Versandkosten für dich. Nach deiner Bestellung erhältst du ein DHL-Label per E-Mail. Der Rückversand erfolgt ebenfalls versichert via DHL.
Wie funktioniert das DHL‑Versandlabel?expand_more
Im Checkout wählst du Versandlabel, bezahlst online und erhältst das Label per E‑Mail. Sende uns dein Gerät gut gepolstert zu.
Wie verpacke ich das Gerät richtig?expand_more
Gut gepolstert (Luftpolster/Füllmaterial), stabiles Paket, Zubehör nur falls angefordert. SIM‑Karte entfernen, Code separat notieren.
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Vor Ort Service
Muss ich einen Termin vereinbaren?expand_more
Ein Termin ist empfohlen (schnellere Abwicklung), spontane Abgabe ist in der Regel ebenfalls möglich. Mit einem Termin können wir sicherstellen, dass das benötigte Ersatzteil für dich reserviert ist und du dein Gerät meist sofort wieder mitnehmen kannst.
Gibt es Parkplätze vor Ort?expand_more
Ja, in der direkten Umgebung unserer Filiale in Duisburg findest du öffentliche Parkmöglichkeiten.
Bietet ihr eine Abholung an?expand_more
Ja, im Umkreis von ca. 3 km rund um die Filiale – wähle im Shop Abholung.
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Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?expand_more
Vor Ort: Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay.
Wie lange habe ich Garantie auf die Reparatur?expand_more
Auf Reparatur & verbautes Ersatzteil 6 Monate Garantie. Ausgenommen sind z. B. Flüssigkeitsschäden, Sturz-/Druckschäden, Softwareprobleme, normale Akkualterung.