AGB
Altun Repair – Ömer Faruk Altun
Startseite

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig für Reparatur- und Serviceleistungen sowie Online-Bestellungen.

Stand:

1. Anbieter

Altun Repair – Ömer Faruk Altun
Hochstraße 17, 47226 Duisburg, Deutschland
Tel.: 0151 68589924
E-Mail: service@altun-repair.de

2. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Altun Repair und Verbrauchern (§ 13 BGB) sowie Unternehmern (§ 14 BGB) über Reparatur- und Serviceleistungen, den Verkauf von Ersatzteilen/Zubehör sowie über Bestellungen über unsere Website/Online-Shop einschließlich Versandlabel.

3. Begriffsbestimmungen

  • Vor-Ort/Abholung: Abgabe in der Filiale oder Abholservice im Umkreis (~3 km).
  • Versandlabel: durch uns bereitgestelltes DHL-Label für den Hinversand.
  • Diagnose: Prüfung/Fehleranalyse (ggf. pauschal vergütet; Anrechnung bei Auftrag).

4. Angebote, Diagnose & Kostenvoranschlag

  • Online-Preise sind i. d. R. Richtpreise. Der verbindliche Preis ergibt sich nach Diagnose bzw. Auftragsbestätigung.
  • Eine Diagnosepauschale kann anfallen; sie wird bei Beauftragung derselben Reparatur angerechnet.
  • Stellt sich im Verlauf heraus, dass weitere Arbeiten/Teile nötig sind, informieren wir dich und holen deine Zustimmung ein.

5. Vertragsschluss & Auftragserteilung

Der Vertrag kommt durch unsere Annahme deiner Anfrage/Bestellung zustande (z. B. per E-Mail-Bestätigung, Auftragszettel in der Filiale oder Übergabe des Geräts mit Auftrag). Du versicherst, am Gerät verfügungsberechtigt zu sein.

6. Preise, Zahlung & Eigentumsvorbehalt

  • Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG): Alle Preise sind Endpreise; es erfolgt kein gesonderter Umsatzsteuerausweis.
  • Zahlung bei Vor-Ort/Abholung: ausschließlich im Laden (Bar/EC/Karte). Online-Zahlung ist hier nicht vorgesehen.
  • Versandlabel/Online-Bestellung: Zahlung i. d. R. online vorab (z. B. Karte/PayPal/Stripe).
  • Bis zur vollständigen Zahlung besteht Eigentumsvorbehalt an verbauten Teilen; ein Werkunternehmerpfandrecht (§ 647 BGB) bleibt vorbehalten.

7. Leistungserbringung & Termine

  • Angaben zu Dauer/Express sind Erfahrungswerte; Abweichungen möglich (z. B. Teileverfügbarkeit, versteckte Schäden).
  • Termine können von uns bestätigt, verschoben oder in Ausnahmefällen abgesagt werden (Info per E-Mail/Telefon/WhatsApp).

8. Versand, Abholung & Gefahrübergang

  • Beim Versand beachte eine transportsichere Verpackung (insb. Displayschutz/Polsterung). Bei Nutzung unseres DHL-Labels gelten die Bedingungen von DHL.
  • Der Gefahrübergang richtet sich nach Gesetz. Beim Versand an Verbraucher tragen wir das Transportrisiko für den Hinversand mit unserem Label; beim Rückversand gemäß gesetzlicher Regelung.
  • Abholung im Umkreis (~3 km) nach Absprache möglich.

9. Daten, Software & Sicherheit

  • Datensicherung: Du bist für Backups verantwortlich. Wir haften nicht für Datenverlust im Rahmen der ordnungsgemäßen Reparatur.
  • Sperren entfernen: Bitte ggf. Gerätesperren/Account-Sperren (z. B. PIN/Face-ID/Touch-ID/iCloud/FRP) temporär entfernen oder Zugang bereitstellen.
  • Software-/Firmware-Anpassungen erfolgen nur, wenn erforderlich und zulässig. Es gelten Lizenzbedingungen der jeweiligen Hersteller.
  • Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß unserer Datenschutzerklärung.

10. Ersatzteile, Dichtigkeit & Face/Touch-ID

  • Wir verwenden hochwertige Premium-Ersatzteile; OEM/Originalteile – soweit verfügbar – auf Wunsch (ggf. Aufpreis).
  • Nach Gehäuseöffnung kann die Hersteller-Dichtigkeit (IP-Schutz) beeinträchtigt sein.
  • Bei bestimmten Reparaturen (z. B. Kamera/Face-ID/Touch-ID-Einheiten) sind herstellerspezifische Restriktionen möglich; volle Hersteller-Funktionalität kann ggf. nicht garantiert werden.

11. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem ProdHaftG bleibt unberührt.

12. Gewährleistung & Garantie

  • Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  • Auf unsere Reparaturleistung/verbauten Teile gewähren wir i. d. R. eine Funktionsgarantie von 6 Monaten ab Rechnungsdatum (Details im Auftrag/Beleg). Ausgenommen sind u. a. Flüssigkeitsschäden, Sturz/Druck, unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung (z. B. Akkukapazität), Software-/Firmwarefehler, Datenverlust.

13. Annahme, Lagerung & Verwertung

  • Nach Fertigstellung informieren wir dich. Bitte hole das Gerät innerhalb von 14 Tagen ab.
  • Ab dem 15. Tag kann eine Lagerpauschale (angemessen) berechnet werden.
  • Bei nicht abgeholten Geräten behalten wir uns nach schriftlicher Mahnung die Verwertung/Entsorgung unter Berücksichtigung unseres Werkunternehmerpfandrechts (§ 647 BGB) vor.

14. Widerrufsbelehrung (Fernabsatz)

Widerrufsrecht: Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab Vertragsschluss (Dienstleistungen) bzw. ab Erhalt der Ware (Warenkauf).

Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen inkl. der Lieferkosten (außer Zusatzkosten für nicht standardmäßige Lieferarten) binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir die Leistung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht haben und du vor Beginn der Ausführung deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast. Für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, besteht kein Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular anzeigen

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:

Altun Repair – Ömer Faruk Altun
Hochstraße 17, 47226 Duisburg, Deutschland
E-Mail: service@altun-repair.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
— Bestellt am / erhalten am: _______________________
— Name des/der Verbraucher(s): _____________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____
— Datum: _______________________

15. Verbraucherstreitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

16. Schlussbestimmungen

  • Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.
  • Gerichtsstand ist Duisburg, soweit zulässig.
  • Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Hinweis: Diese AGB sind eine praxisnahe Vorlage für Kleinunternehmer nach § 19 UStG (Reparaturen/Teile/Versand). Bitte auf euren konkreten Betrieb anpassen und im Zweifel rechtlich prüfen lassen.